1. 相談者（Y.K）の相談背景

Y.Kさんは「壁ダン」という左官業界向けWebプラットフォーム事業の営業責任者として、実際の営業場面でのプレゼンテーション改善に悩んでいる。左官業界の構造変革という大きなビジョンを掲げながらも、「理念は伝わるが具体的なサービス内容が伝わらない」という課題に直面している。今回、左官業者の春花さんを相手にロールプレイングを実施したところ、「結局何をしてくれるサービスなのか分からない」という率直なフィードバックを受け、営業アプローチの根本的な見直しが必要だと実感した状況である。

2. ディスカッションでの問題点

問題点1：サービス内容の不明確性

営業担当者は理念や業界の課題について詳しく説明したものの、「壁ダンが具体的に何をしてくれるサービスなのか」が最後まで明確に伝わらなかった。H.Rさんは「結局は何をしてくれるところなのかなっていうふうに思いました」と困惑を示し、企業ページ制作サービスなのか、Web運営会社なのか判断できない状態となった。

問題点2：プレゼンテーション構成の問題

目次や全体像の提示がなく、聞き手が「どこまでお話が続くんだろう、いつ本題が来るんだろう」と感じる構成となっていた。理念から入り、業界課題、サービス概要、料金体系の順序で進んだが、最重要な「何をするサービスか」の説明が後回しになり、聞き手の理解を阻害した。

問題点3：データの信頼性・根拠不足

月間ページビュー数やユーザー層の数値データを提示したが、「何をもとにした何の数字なんだろう」「いつ頃調べた数字なのか」といった根拠や調査時期の説明が不足していた。春花さんは数字の信頼性を重視する姿勢を示し、データの透明性向上を求めた。

3. フィードバックへの繋がり

H.Rさんからの率直なフィードバックは、営業プレゼンテーションの根本的な改善点を浮き彫りにした。「お話が上手なので私はすんなり入ってきた」と営業スキルを評価しつつも、構成面や具体性の不足を的確に指摘。特に「何屋さんなのかっていうのがあんまりわからないまま終わってしまった」という核心的な問題提起は、サービス説明の優先順位を見直す重要な示唆となった。最後に、伊藤からフィードバックで締めくくられ、さらなる改善に向けた建設的な議論の土台が築かれた。