LP外注で100万円を溶かして気づいたこと——Web制作業者の正しい目利き術と内製化への道

初回ヒアリングで「色の話」から始める担当者は要注意

これは経験則として断言できる。最初の打ち合わせで色やトンマナの話を切り出してくる担当者は、ほぼ確実に本質的なスキルを持っていない。

なぜか。色というのは無段階でグラデーションが存在し、組み合わせは無限通りある。つまり「色の話」は、合意形成の起点として機能しない。本来のデザインプロセスは、ペルソナ・世界観・課題という抽象的・概念的な合意から始まり、そこからビジュアルへと収束していくものだ。

その順序を無視して、いきなり具体（色）から入ってくるということは、抽象概念を扱う知性が欠如しているか、コミュニケーション設計がそもそもできていない証拠だ。

「売れない芸人」と思え

WEBデザイナーは売れない芸人と同じ構造だ。時間が守れない、ルールを理解できない——だから普通の仕事に就けなかった人間がなりやすい職種でもある。

もちろんこれはすべてのデザイナーに当てはまるわけではない。優秀なデザイナーも存在する。しかし彼らは例外なく、デザイン力と同時に恐ろしくロジカルだ。納期を守り、無駄なコミュニケーションコストを発生させず、話が噛み合う。

つまり「デザイナーを有難がる必要はない」。発注者側がこの前提を持てているかどうかで、外注の成功率は大きく変わる。

数値に無関心な担当者は即アウト

自分が関わった制作物の成果を気にしない担当者は、子供がお絵描き遊びをしているのと本質的に変わらない。デザインを自己表現だと勘違いしているのだ。

本質的なデザインとは、顧客の課題に寄り添い、その向こう側にいるエンドユーザーの視点に立てることだ。CVRや滞在時間、問い合わせ数といった数値で自分の仕事を語れない担当者には、成果を期待できない。

「過去の肩書」で仕事を取っている業者に注意

「大手代理店出身」「有名企業のデザイン経験あり」——こうした肩書きに安心してしまう発注者は多い。しかし過去の実績と現在の実力は別物だ。また大きな組織の中での役割が、発注者の課題に直結するとは限らない。

ポートフォリオを見る際も、「絵力」ではなく「その制作物に対してどれだけ深い解説ができるか」を確認することが重要だ。制作物の意図・仮説・成果数値を語れない担当者は、オペレーターに過ぎない。