「サイトは見られているのに、問い合わせが来ない」「フォームのどこで離脱されているのか分からない」「LINEと電話、どちらに誘導すればいいのか迷う」。中小企業や個人事業の方から受ける導線の相談は、集客の前に、来た人を問い合わせまで運べていないことが原因になっている場合が少なくありません。
このページは、伊藤が実際に受けたWeb相談の記録から、問い合わせまでの導線設計に関わる論点を抜き出し、日付順にまとめたものです。フォームの入力項目の減らし方、ページ名の付け方、スマホで固定するボタンの置き方、メニューやバナーの作り方、利用者の年代に合わせたLINEと電話の使い分け、信頼を伝える固定ページの構成など、相談の場で実際に直したことを残しています。
各項目は「現場で起きていたこと」「ありがちな誤解」「どう考え直し、どう回したか」の3段で構成しています。相談先の企業名・人名・地名はイニシャルまたは一般的な表現に置き換えています。新しい相談は週ごとに追記していきます。
【2026-07-06】主力商品はヘッダーに常設し、バナーはクリック前に中身を伝える
- 現場の生々しいリアル（ミクロ事例）
- MGN社の新しいサイトでは、売り出したい商品が、トップページの右下に小さく並んでいるだけだった。
- 似た商品が2つあり、違いが分かりにくかった。展示会でも説明が伝わりにくく、担当者は「本当は片方を前面に出したい」と考えていた。
- 商品ページに移るとメニューが消え、トップページに戻れなかった。リンク切れのページもあった。
- 商品のバナーは文字が小さく、キャッチコピーだけで、クリックする前に何が書かれているのか分からなかった。
- ありがちな表層的ミスと誤解
- 見た目がおしゃれに仕上がっていれば、サイトとして十分だと考えてしまう。
- 商品ページを独立させるために、ページごとにメニューを変えてしまう。
- 本質的な再考と現場の突破ロジック
- 売り出したい商品は、全ページ共通のヘッダーメニューに常に表示する。 検索エンジンも、トップページとメニューにあるものを重要な情報と見なす。
- ページごとに画面の構成が変わると、閲覧者は迷子になる。メニューはどのページでも同じにする。
- 似た商品が並ぶ場合は、違いが一目で分かるように整理し、主力を前面に出す。
- バナーは、クリックする前に行き先の内容が予測できる言葉で作る。 言葉遊びのようなキャッチコピーだけでは伝わらない。身近な人に見てもらい、どんなページがあるか予測できるかを聞いて確かめる。
