♯01 Webマーケティングの構造再考|広告費高騰時代に利益を残す内製化・改善ガイド

マーケティングを改めて再定義しよう

目次

マーケティング=広告という「誤解」とWebがもたらした内製化の変革

本日から全10回にわたる勉強会「メタ思考のグリア」がスタートしました。第1回のテーマは、すべての土台となる「マーケティングとは何か?」という総論です。

伊藤氏は冒頭、多くの企業や特に若い世代が抱きがちな「マーケティング=ウェブ広告(プロモーション)」という誤解を指摘しました。この勉強会におけるマーケティングの定義は、「商品やサービスが効率よく売れる仕組みづくり」のことです 。

本来、マーケティングには「調査」「分析」「商品企画」「販売促進(広告)」という4つの要素があり、これまではそれぞれ別の専門会社に外注されていました。しかし、Webの登場によってこれらすべてを自社内で「オールインワン」で完結できるようになりました 。さらに近年のAIの進化により、かつて広告代理店や制作会社が独占していた「ナレッジ」が一般化し、少しの学習で十分に「内製化」ができる時代へと突入しています。

しかしその一方で、Web業界では制作や運用に関わる補助金が乱発され、「一撃で100万円ほど請求されるものの、デザインだけで中身が全然伴っていないサイト」や、知識不足の担当者が散見されるという、実務現場の不都合な真実も語られました。

WEBで結果が出ない理由は意外にシンプルだ

3大メディアの真実:ペイド・アーンド・オウンドの役割と「オウンドメディア」の価値

講義は、Webにおけるメディアミックス理論へと進みます。伊藤氏から「3つのメディア」について問いかけられた参加者のY.Kさんは、「オウンドメディアしかパッと頭に浮かんでこないですね」と率直に答え、ここから3大メディアの役割整理が始まりました。

ペイドメディア(広告):リスティング広告など。即効性があり認知拡大に強いが、コストがかかり、深い理解やブランディングには向かない。
アーンドメディア(SNS):FacebookやX、Instagramなど。第三者のレビューや感想が信頼を補完する。
– オウンドメディア(自社サイト・ブログ):結果が出るまで最短半年〜1年以上かかるが、最も深い訴求力と信頼を得られる。

伊藤氏は、「もし1個しかやる余力がないとするならば、一番やったほうがいいのはオウンドメディア」と明言します。なぜなら、しっかりとしたオウンドメディア(骨太なブログ)を構築できれば、その内容をダイジェスト版にして広告やSNSに流用(ワンコンテンツ・マルチユース)でき、結果として他の2つのメディアも非常にうまく回り始めるからです。

プロが見るWEBサイトの要点

テクニックへの依存から「不変の古典理論」への回帰

Web業界は変化が非常に早く、テクニックに頼ってしまうと「3ヶ月や半年で全くルールが変わってしまい、突如集客力や売り上げが落ちる」というリスクを常に孕んでいます 。だからこそ、時代に左右されない古典的なマーケティング理論を学ぶ必要があります 。

– マッカーシーの「4P(製品・価格・流通・販促)」:価格設定はフィロソフィーであり、かつてティファニーが安売りをした際に全く売れなかった例や、「コンビニで買うと200円のコーラが、リッツカールトンのルームサービスだと1,000円になる」というプレイス(流通場所)が価格を決定する概念が紹介されました。
– コトラーの「STP戦略(セグメント・ターゲット・ポジション)」:最も重要な「セグメント(細分化)」において、年齢・性別・地域といった「デモグラフィック(属性)の崩壊」が起きています。

これに対し、参加者のT.Yさんは、「20代女性、県内在住といった属性でセグメンテーションをとって広告を打っても、売れたかどうかの指標しかなく、何の学びもない。ユーザーインタビューを通して価値観や趣味(サイコグラフィック)を模索していくべき」と、実務での実感に基づいた強い共感を示しました。

まずはこのリストでチェック

現場ディスカッション:EC売上の分岐点「バスケット単価4,000円の壁」と「粗利5割」

参加者からの質問により、講義は具体的な実務アドバイスへと熱を帯びていきます。小売における優先順位を問うY.Kさんに対し、伊藤氏は「ECでの利益の分岐点はバスケット単価(客単価)4,000円」という明確な基準を示しました 。

3,000円以下の商品はユーザーが「衝動買い」してくれるため、広告やSNS主導の戦略が有効です。しかし、1回あたりの購入単価が4,000円を下回ると、カード手数料や配送料などの高いランニングコストに圧迫され、「売っても売っても利益が出ない」という泥沼に陥ります。Web販売を持続させるには「粗利5割以上」が必須条件です。

そのため、技術料やデコレーションのアイデアで原価を極限まで低く抑えられる「スイーツ」や、デザイン料で付加価値を乗せられる「アパレル(プラダなど)」がネット通販で強いという構造的な解説がなされました 。

また、O.Mさんからの「適切な広告予算」に関する質問に対しては、一般的には「売上の5〜10%」、中小企業の実情としては「月額5万〜10万円」が現実的な妥当ラインであると回答されました。

WEBマーケティングも基礎が大切

デモグラフィックの崩壊:顧客の「属性」から「価値観(サイコグラフィック)」への転換

大量生産・大量消費の時代には有効だったデモグラフィック(属性)分析は、価値観が多様化した現代社会ではほとんど効果を発揮しません。2000年以降に台頭した「アフタヌーンティー」に代表されるライフスタイルショップのように、現代はモノそのものではなく、「暮らしや生き方そのものを売る」姿勢にシフトしています。

T.Yさんは、コトラーの「マーケティング1.0(製品中心)」「2.0(顧客中心)」「3.0(社会的責任)」の議論について、「社会的責任だけにフォーカスするのではなく、これらは1階、2階、3階のように積み重ねの議論。商品として品質が良いことは当たり前であり、企画段階でピラミッドを1から順にチェックしていくべき」と発言。

さらに、「消費者は広告を見てすぐ買うわけではなく、必ず購入の手前にサーチ(検索)が入る。検索した際に、信頼できる製品ストーリーやサービス提供の背景(オウンドメディア)があることで、初めて信頼して購入に至る」と、ユーザー視点でのメディア活用の本質を整理しました。

コモディティ化をアレンジで突破する

実践お悩み相談:レンタルスペース運営における「商圏突破」と「ごちゃまぜトップページ」の解消

後半の有料枠では、レンタルスペースを運営するY.Kさんのリアルなお悩み相談へと移行しました。
Y.Kさんは、「利用者にウェブページを作って集客をかけようとしているが、利用者にそこまでの熱意がなく、知り合いでなんとかなると思われているため進捗が悪い」という生々しい課題を吐露しました 。

伊藤氏はまず、Webマーケティングを仕掛ける2大メリットを提示します。
1. 「商圏の突破」(地域を超えた展開):実店舗だけでは届かない広い地域へアプローチする。
2. 「データの蓄積」(コンテンツと顧客データ):ブログや顧客の情報をコンスタントに貯めていく。

その上で、現在のY.Kさんのサイトが抱える「致命的な課題」を指摘しました。
現在、サイトのトップページには「会議室」「コワーキングスペース」「キッチンレンタル」という全く異なる情報がすべて混在する「ごちゃ混ぜの状態」になっています。

Googleは「どれだけ体系的に情報が整理されているか」を評価するため、この状態では何のサイトなのか理解されず、評価が上がりません。一般ユーザーにとっても、キッチンを使いたい人に会議室の情報は不要であり、離脱の原因になります。伊藤氏は、「カテゴリーを明確に分け、それぞれの情報を『塊』としてストックしていくこと」が、SEOとユーザー体験(滞在時間)の双方を劇的に改善する有効な手立てであるとアドバイスしました [23]。

事業ドメインの昇華:社会的価値(止まり木)との「掛け合わせ」が生む唯一無二のコンセプト

さらに議論は、コモディティ化しているレンタルスペース業界における「Y.Kさんの場所ならではの差別化」へと深まります。

Y.Kさんのスペースには、元学校教員として36年のキャリアを持つT.S氏が定期的に地域住民の悩み相談を受ける「止まり木(まちの相談室)」という取り組みがありました 。不登校や発達障害、鬱などに悩む父兄や子どもたちが、週に5〜10人弱訪れているといいます。

T.Yさんはこれを聞き、「ワーケーションなどはどこでもできる。Y.Kさんのここでしかできない価値の答えが、この『止まり木』にある。レンタルスペースという看板は後ろに引き、豊かな人生になっていくプロセスという『コンセプト(社会的価値)』を前面に出してブランディングすべき」と熱く提案しました 。

これまで県外のユーザーにとっては、Y.Kさんのスペースを利用する作家さんたちの焼き菓子や作品は「Amazonで価格が安い順に並べ替えられるもの」でしかありませんでした 。しかし、社会的責任(マーケティング3.0)の観点から「こういう意味や背景があって作られた商品なのだ」とオウンドメディアを通じてストーリーが理解できたとき、県外のユーザーでも買いたくなる理由が生まれます 。

伊藤氏もこれに強く同意し、「我々中小企業はイノベーションを起こすことは難しい。改良と『掛け合わせ』によっていかに生き残るかが、中小企業マーケティングの基本」と語りました。

「ウチでしか出せない価値って、何だろう……」

手段の悩みから、「自分たちは何者か」という本質的な問いへのシフト。講師の伊藤は、あえてすぐにマニュアル的な答えは言わず、確信を持ってこう語りかけました。

「レンタルスペースなんて、ぶっちゃけ探せばどこにでもあります。でも、あなたの場所には、あなたという『そこにしかいない人』がいます。そこに本当の価値があるんじゃないですか?」 

その言葉を呼び水に、他の参加者からも熱を帯びた具体的なアイデアが次々と飛び出しました。

「ワークスペースとしての『機能(スペック)』を前面に出すのは後ろに下げたほうがいい。それよりも、そこに実際に集まっている人たちの生々しいストーリーを前に出すべきじゃないか?」 (参加者Yさん) 

  • 「引きこもりがちだったお子さんが、お母さんと一緒にここのキッチンでお菓子作りに挑戦し、笑顔になって帰っていったエピソード」
  • 「教師を退職したSさんが、地域の相談窓口として、週に何人もの地元住民の悩みをここで温かく受け止めているエピソード」

これらの生きた事実が語られたとき、参加者全員が鳥肌が立つような確信を共有しました。これは、単なる「場所貸しビジネス」の話ではないのだと 。

「県外のユーザーからすると、スペックの比較ではなく、そこにどんなストーリーがあるかで、本当に信頼して利用するかどうかが決まります」 (参加者Oさん)

コトラーの言う「マーケティング3.0(社会的責任と商業的活動の掛け合わせ)」という一見難解な学術理論が、目の前のローカルなビジネスの現実と、見事に重なり合った瞬間でした。

結び:一時的な熱量で終わらせない「継続的な学びと定点観測」

勉強会の最後、伊藤氏は参加者に向けてある「告白」をしました。
自社サイトには、なんとGoogleアナリティクスすら入っておらず、現状のアクセスは「1日1件」程度だったというのです。「『紺屋の白袴』とはまさに弊社のこと。これがオウンドメディアの構築によって半年後、1年後にどう変わるかを、私自身が身をもって体現して皆さんにお見せしたい」と語り、自らが実践の証明となることを約束しました 。

また、前回の勉強会以降、手が止まってしまっている他メンバーの事例に触れ、「当初いくらモチベーションが高くても、時間とともに低下してしまう。だからこそ月1回この勉強会でリテンション(再保持)し、『みんなも頑張っているから自分も頑張ろう』と思えるコミュニティとしての場が重要なのです」と締めくくりました。

Googleにもユーザーにも好かれるサイト構造を考えよう

講義実録:Google評価UP!情報整理でサイト改善!

あなたのサイトは「情報の迷宮」になっていないか?「ユーザーに伝えたい価値が多すぎて、気づけばトップページがあらゆる要素で溢れかえっている」——。これは、多くのサイト運営者が陥る**「情報の過密化」という罠**です。良かれと思ってすべての情報をトップページに集約した結果、サイトが本来持つべき「専門性」が希釈され、ユーザーも検索エンジンも出口を見失う「迷宮」と化してはいないでしょうか。

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4pとSTPを再定義しよう

講義実録:マーケティングの「セグメンテーション」新常識

私たちは日常生活の中で、同じ商品であるにもかかわらず、場所によって価格が劇的に変動する現象に遭遇します。例えば、1本のコーラ。コンビニエンスストアで購入すれば300円超という価格設定も見受けられますが、リッツ・カールトンのルームサービスで注文すれば、それは1杯1,000円の価値へと跳ね上がります。

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商品でなくライフスタイルを売ろう

講義実録:マーケティング進化論:大量生産からライフスタイルへ

なぜ、あなたのマーケティングは「届かなく」なったのか?かつてのように、良いモノを作り、広く告知すれば売れるという時代は、もはや過去のものとなりました。現代の消費者は、単なる「モノ」としての機能や所有を求めているわけではありません。私たちは今、「大量生産・大量消費」を前提とした画一的な社会から、一人ひとりの**「生き方(ライフスタイル)」**が重視される時代への大きな転換点に立っています。

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ボンセレ代表 伊藤祐介

講師紹介

株式会社ボンセレ 代表取締役
伊藤 祐介(いとう ゆうすけ)

 

❖ プロフィール

東京出身の“氷河期世代”。
身長182cm、見た目は大きめ、中身は細かめ。

公務員からスタートし、フレンチレストラン、築地魚河岸、ワインショップなど、業種も業界も超えて現場を経験。のちに広告代理店、EC支援、WEB制作へと軸足を移し、現在は複数企業のWEB戦略を支援。実務と現場視点に根ざした教育者です。


❖ 専門領域

  • WEBマーケティング/EC戦略立案

  • コンテンツ企画・制作

  • 広告運用(SNS/検索)

  • 顧客接点の設計とCRM支援


❖ 教育観・講義スタンス

「右腕は、育てることができる」。
人は“経験”だけでは変わりません。
変化するのは、思考のプロセスを鍛えたとき。

私は現場から、企画・広告・制作・接客・分析まで、すべての工程を実践してきました。だからこそ、「考えて動ける右腕」を育てるには、手を動かし、振り返り、問い直す場が必要だと考えています。


❖ 右腕育成にかける思い

「社長の想いを言語化し、現場に翻訳する存在」が右腕です。
単なるWEB人材ではなく、“経営を理解し、支える人材”を育てたい
ひとつの強みを見つけ、自分にしかできない貢献の形を築く――
それが、このプログラムのゴールです。


❖ 私のルーツ

  • 仮説実験授業(板倉聖宣 提唱)
     科学的な思考法とディスカッションベースの学びに影響を受ける。

  • プログラミングとの出会い
     高校時代にBasicからスタート。VBAでの業務改善からWEB制作へ。


❖ 好きなこと

食べること・飲むこと・考えること。
最近のブームは激辛料理(ブートジョロキア)。