マーケティング3.0（Marketing 3.0）とは？
製品や顧客だけでなく、人間の価値観や社会的使命（Purpose）を重視するマーケティングの考え方です。
この概念は、マーケティング研究者のフィリップ・コトラーらが提唱しました。
マーケティングの進化は一般的に以下のように整理されます。
マーケティング1.0：製品中心
マーケティング2.0：顧客中心
マーケティング3.0：価値観・社会中心
単に商品を売るのではなく、「企業は社会にどのような価値を提供するのか」が重視されるようになりました。
概要／目的
マーケティング3.0は主に以下のような場面で活用されます。
マーケティング
- ブランドの理念を伝える
- 顧客との共感を生み出す
- 社会課題への取り組みを発信する
- 長期的なブランド価値を構築する
ブランディング
- ミッションやビジョンを明確にする
- ブランドストーリーを設計する
- ファンとの信頼関係を築く
- 企業価値を向上させる
ECサイト
- 商品の背景や開発ストーリーを伝える
- サステナビリティへの取り組みを紹介する
- 生産者や地域との関係性を発信する
- ブランドへの共感を促進する
コンテンツマーケティング
- ノウハウだけでなく企業理念も伝える
- 共感を生む記事を制作する
- 長期的な関係構築を目指す
- ブランドメディアを育成する
採用・企業広報
- 企業文化を発信する
- 社会的使命を共有する
- 共感する人材を集める
- エンゲージメントを高める
マーケティング1.0〜3.0の違い
マーケティング1.0
製品性能や品質を重視する時代です。
「良い商品を作れば売れる」という考え方が中心でした。
マーケティング2.0
顧客ニーズを重視する時代です。
市場調査や顧客満足度向上が重要視されました。
マーケティング3.0
企業理念や社会的価値を重視する時代です。
消費者は商品だけではなく、「どんな企業が作っているのか」「どのような価値観を持っているのか」も判断材料とするようになりました。
似た用語
ブランディング
定義
企業や商品の価値を高める活動。
用途
認知・信頼・差別化。
考え方
企業の世界観を伝える。
注意点
ロゴやデザインだけでは成立しない。
パーパス
定義
企業が存在する社会的意義や使命。
用途
経営・採用・ブランド戦略。
考え方
利益だけでなく社会への貢献を示す。
注意点
表面的なスローガンでは共感されにくい。
SDGsマーケティング
定義
持続可能な社会を意識したマーケティング活動。
用途
社会課題への取り組み発信。
考え方
企業活動と社会課題を結び付ける。
注意点
実態を伴わない発信は信頼を損なう。
ESG経営
定義
環境・社会・ガバナンスを重視する経営。
用途
企業価値向上や投資判断。
考え方
持続可能な企業経営を目指す。
注意点
マーケティング施策とは目的が異なる。
インサイト
定義
顧客の深層心理や本質的な動機。
用途
商品開発や広告設計。
考え方
共感を生むメッセージにつなげる。
注意点
価値観と混同しないよう注意する。
使用上の注意点・よくあるミス
社会貢献だけを強調する
商品やサービス自体の価値が伴わなければ支持は得られません。
パーパスを形だけ作る
実際の企業活動と一致していないと信頼を失う可能性があります。
SDGsと同じ意味で考える
マーケティング3.0はSDGsより広い概念であり、企業理念や価値観全体を含みます。
理念だけを発信する
顧客が求める品質や利便性も同時に満たす必要があります。
一時的な流行として取り入れる
企業文化として継続することが重要です。
商品訴求を軽視する
理念だけでは購買につながらず、商品価値との両立が不可欠です。
関連する用語
上位概念用語
- マーケティング
- ブランド戦略
- 経営戦略
- コンテンツマーケティング
- 顧客体験（CX）
関連する各論用語
- ブランディング
- パーパス
- インサイト
- SDGs
- ESG経営
- CSR
この用語について再考しよう
マーケティング3.0は、「社会貢献をアピールするマーケティング」と誤解されることがあります。しかし本質は、企業の価値観と顧客の価値観を結び付けることにあります。
近年は商品や価格だけで差別化することが難しくなり、「この企業だから応援したい」という共感が競争力につながる場面が増えています。
一方で、理念だけを掲げても、実際の製品やサービス、顧客体験が伴わなければ信頼は得られません。マーケティング3.0は、企業活動そのものとマーケティングを一致させるための考え方として理解するとよいでしょう。
サロンで出た質問や反応
【エピソード1】マーケティング3.0だけで語れるのか
「マーケティング3.0の話をするなら、1.0や2.0が伴って初めて意味があるんじゃないですか」と参加者が投げかけた。その瞬間、会場全体がハッとした表情に変わり、多くの経営者が同時に前のめりになった。みんなが同じ疑問を抱えていたのだ。伊藤は深く頷き、「その通り。1階、2階、3階と積み重ねることが大事なんです」と答えた。理想論に走りがちな議論を、足元から積み上げる視点へと引き戻す指摘に、会場には自社の基礎を問い直す真剣な空気が満ちた。
【エピソード2】ピラミッドの土台が不可欠
「たとえ社会的に素晴らしい活動をしていたとしても」と伊藤は続けた。会場はシンと静まり、全員がその次の言葉を待った。「それがどの層に刺さるのか、製品としての質は本当に担保されているのか。ピラミッドの土台がなければ、上に何を積んでも崩れるんです」という指摘が胸に落ちた。理想と現実のギャップを直視させられた参加者たちの表情は、自社の現状を見つめ直す、切実な緊張感に包まれた。
【エピソード3】価格競争から脱却する仕掛け
「ネット販売では商品は単なる価格順に埋没しがちですよね」と、ある参加者が問いかけた。肯く者が次々と現れた。「そこにストーリー、つまり社会性が加わることで、圏外にいた人も『買いたい』という動機が生まれるんです」という返答に、参加者たちの目が輝いた。価格競争から脱却する具体的な道筋を示されて、会場には一種の期待感が満ちあふれ、参加者たちは身を乗り出してメモを取り始めた。
【エピソード4】中小企業の生存戦略
「中小企業は大発明ではなく、改良と掛け合わせで勝負すべき」と伊藤が言い切った時、会場の雰囲気が変わった。誰もが一度立ち止まり、その言葉の重みを噛み締めた。「社会的な価値を既存の技術に重ねるのが生存戦略なんです」という説明に、参加者たちの表情は確信に満ちた。独自の戦い方を見つけた一同は、力強くペンを走らせた。
よくある質問
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質問: マーケティング3.0とは何ですか?回答: マーケティング3.0とは、商品や顧客だけでなく、人間の価値観や企業の社会的使命(パーパス)を重視するマーケティングの考え方です。企業と顧客が価値観でつながることを目指します。
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質問: マーケティング3.0とマーケティング2.0の違いは何ですか?回答: マーケティング2.0は顧客ニーズを中心に考えるのに対し、マーケティング3.0は顧客の価値観や社会への貢献まで含めて考える点が大きな違いです。商品だけでなく企業理念への共感も重視されます。
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質問: マーケティング3.0はどのような企業に向いていますか?回答: 業種を問わず、ブランド価値を高めたい企業や、長期的な顧客との関係を築きたい企業に適しています。特に理念やストーリーを重視するブランド、地域企業、サステナビリティに取り組む企業などで活用されています。
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質問: マーケティング3.0とSDGsは同じ意味ですか?回答: いいえ、同じではありません。SDGsは持続可能な社会を実現するための国際目標ですが、マーケティング3.0は企業理念や社会的価値をマーケティングに取り入れる考え方です。SDGsはその実践例の一つと考えられます。
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質問: マーケティング3.0を実践する際の注意点はありますか?回答: 理念や社会貢献だけを発信するのではなく、商品やサービスの品質、顧客体験と一致していることが重要です。実態を伴わない発信は信頼を損なう可能性があるため、一貫した企業活動が求められます。
講師紹介
株式会社ボンセレ 代表取締役
伊藤 祐介（いとう ゆうすけ）
❖ プロフィール
東京出身の“氷河期世代”。
身長182cm、見た目は大きめ、中身は細かめ。
公務員からスタートし、フレンチレストラン、築地魚河岸、ワインショップなど、業種も業界も超えて現場を経験。のちに広告代理店、EC支援、WEB制作へと軸足を移し、現在は複数企業のWEB戦略を支援。実務と現場視点に根ざした教育者です。
❖ 専門領域
WEBマーケティング／EC戦略立案
コンテンツ企画・制作
広告運用（SNS／検索）
顧客接点の設計とCRM支援
❖ 教育観・講義スタンス
「右腕は、育てることができる」。
人は“経験”だけでは変わりません。
変化するのは、思考のプロセスを鍛えたとき。
私は現場から、企画・広告・制作・接客・分析まで、すべての工程を実践してきました。だからこそ、「考えて動ける右腕」を育てるには、手を動かし、振り返り、問い直す場が必要だと考えています。
❖ 右腕育成にかける思い
「社長の想いを言語化し、現場に翻訳する存在」が右腕です。
単なるWEB人材ではなく、“経営を理解し、支える人材”を育てたい。
ひとつの強みを見つけ、自分にしかできない貢献の形を築く――
それが、このプログラムのゴールです。
❖ 私のルーツ
仮説実験授業（板倉聖宣 提唱）
科学的な思考法とディスカッションベースの学びに影響を受ける。プログラミングとの出会い
高校時代にBasicからスタート。VBAでの業務改善からWEB制作へ。
❖ 好きなこと
食べること・飲むこと・考えること。
最近のブームは激辛料理（ブートジョロキア）。
