ターゲティング

サロンで出た質問や反応

サロンエピソード5本(ターゲティング/解像度編)

①「30代女性」では雑な答えしか出ない

「ターゲットは30代女性です」とある参加者が資料を読み上げた瞬間、伊藤の表情がふっと止まった。会場の空気も、ほんの数秒だけ重くなる。誰もが当たり前のように使っていた言葉だったからだ。伊藤は静かに切り出した。年齢と性別だけの設定では、誰の心にも刺さらない雑な答えしか出てこない。何時に起きて、誰と話し、何に悩み、何にときめくのか。生活と心情まで言葉にして初めて、施策は意味を持つようになる。解像度の低い設定への警鐘に、参加者たちは資料を閉じ、自分のターゲット像を一から見直し始めた。

②羊羹を斜めに切るとSTP理論がわかる

「STP は、羊羹は真っ直ぐ切るものじゃないんです」と伊藤が言った瞬間、会場にちょっとした笑いとざわめきが起きた。マーケティングの講座でなぜ和菓子の切り方の話になるのか、誰もが戸惑った顔をしている。伊藤は構わず続けた。羊羹を斜めに切ると、切り口の幅が少しずつ変わっていく。すると五番目あたりの栗が入ってない一切れが、なぜか一番美味しそうに見えてくる。クルミだけの羊羹も旨い！この気付きがSTP理論の本質だという。話を聞いていたある参加者が「びっくりした感じです」と思わず声を漏らすと、会場全体にどよめきと納得の空気が広がっていった。

③DCブランドの靴かクロックスか、というペルソナ

「ペルソナって、どこまで具体的に決めればいいんですか」とある参加者が質問を投げかけた瞬間、会場は静まり、全員が答えを待つ空気になった。伊藤は迷うことなく答えた。そのペルソナが履いているのは、DCブランドの靴なのか、それとも普段使いのクロックスなのか。そこまで購買行動を想像できて、初めて意味のある設定だという。具体的すぎるとも思える例えに、参加者たちは思わず自分自身のターゲット像を思い返し、これまでの設定がいかに浅かったかに気づいて深く頷いていた。

④宮崎駿の「半径3m」理論

「結局、身近な人をイメージするだけでいいんですか」という声に、会場は半信半疑の表情を浮かべた。それだけで本当に伝わるコンテンツが作れるのか、誰もが疑問を抱いていたのだ。伊藤は宮崎駿の言葉を引いた。彼は半径三メートル以内でネタを決めると言う。見えない大勢に向けて発信するより、近くにいる一人に確実に刺さる方が、結果として広く届くのだという。ジブリを例にした解説に、参加者たちから「なるほど」と納得の声が次々と漏れた。

⑤属性ではなく価値観で見る

「属性で絞って設定しても、特に学びはありませんでした」とある製造業の経営者が率直に打ち明けた瞬間、会場には静かな共感のため息が広がった。同じ壁にぶつかっていた人が、他にもいたのだ。伊藤はすぐに切り返した。年齢や性別といった属性ではなく、何を大切に生きているかという価値観、つまり サイコグラフィック で見ることが重要だと。自分の悩みがそのまま言葉になったその経営者の表情は、戸惑いから一転、前向きに引き締まっていった。