AISAS（アイサス／Attention・Interest・Search・Action・Share）とは？
インターネット時代における消費者行動モデルの一つです。
ユーザーが「認知 → 興味 → 検索 → 行動 → 共有」という流れで意思決定を行うことを示します。
この用語について再考しよう
AISASは、
「Attention（注意）」
「Interest（興味）」
「Search（検索）」
「Action（行動）」
「Share（共有）」
という、インターネット時代の消費行動モデルとして広まりました。
しかし現在は、この流れがそのまま成立しない場面も増えています。
特にAI検索やSNSのアルゴリズム変化によって、「検索しない人」が増えているからです。
以前は気になったらGoogle検索する流れが一般的でしたが、今はSNS内で完結したり、AIに直接質問したり、動画を流し見して終わるケースも珍しくありません。
また、「Share（共有）」も変化しています。
昔のようにブログやSNSで感想を書く人は減り、保存・DM共有・AIへの質問履歴など、“見えない共有” が増えています。
さらに重要なのは、人は必ずしも合理的な順番で動かないという点です。
共感から始まる事もあれば、不安から突然購入する事もある。
AISASは便利なフレームですが、現実はもっと複雑です。
それでもAISASが今なお重要なのは、「人がどう動くかを観察する視点」を持てるからです。
単なる暗記用語ではなく、「自社の顧客は本当にこの流れで動いているか？」を疑う事に価値があります。
こんな人に読んでほしい
・SNS運用を頑張っているのに、検索や問い合わせに繋がらず悩んでいる方
・昔のWEBマーケティング理論が、今の時代に噛み合わないと感じている経営者・担当者
・AI時代のユーザー行動変化を整理したいと考えている方
概要／目的
AISASは、従来の広告主導の購買行動ではなく、「検索」と「共有」を軸にしたユーザー主体の行動を前提としています。
マーケティング
- 認知（Attention）から拡散（Share）までの設計
- SNSや口コミを前提とした導線設計
- コンテンツマーケティングの設計指針
eコマース
- 商品検索（Search）対策（レビュー・SEO）
- 購入後の口コミ促進（Share）
- UGC（ユーザー投稿）活用
SEO
- 検索フェーズ（Search）への最適化
- 比較・検討コンテンツの強化
- 検索後の行動（CV）までの導線設計
※注意：「Search」と「Share」がAISASの核心
似た用語（比較）
- 定義：Attention → Interest → Desire → Memory → Action
- 用途：マスメディア時代の購買モデル
- 考え方：広告主導
- 注意点：検索・共有の概念がない
AISCEAS
- 定義：AISASに「Comparison」「Examination」を追加
- 用途：比較検討が長い商材
- 考え方：意思決定プロセスを細分化
- 注意点：設計が複雑化しやすい
ファネル（購買ファネル）
- 定義：認知から購買までの段階モデル
- 用途：KPI設計
- 考え方：段階ごとの離脱管理
- 注意点：線形すぎる場合がある
カスタマージャーニー
- 定義：顧客体験の全体設計
- 用途：UX設計
- 考え方：接点（タッチポイント）重視
- 注意点：抽象化しすぎると使えない
使用上の注意点・よくあるミス
- Searchを軽視し、広告だけで完結させようとする
- Shareを設計せず、拡散が自然発生する前提にしている
- 全ユーザーが同じ順序で動くと誤解する
- 高関与商材なのに単純なAISASで設計する
- SNSと検索の役割を混同する
- 「Action＝購入」のみと定義してしまう
関連する用語
消費者行動モデル
AIDMA / AISCEAS / ファネル / カスタマージャーニー
デジタルマーケティング施策
SEO / SNSマーケティング / コンテンツマーケティング / UGC / LPO
講師伊藤の視点
従来のAIDMAモデルに「search」や「share」が加わったAISASは、ウェブマーケティングにおける重要な概念です。しかし、もはや一部は既に古典的な側面もあります。特に注目すべきは、ユーザーが購入前だけでなく購入後にも積極的に情報収集を行うという点です。この認知的不協和を活用したマーケティング戦略は、多くの中小企業幹部やマーケティング担当者に十分認知されていません。EC店長、ネットコンサル、マーケティング講師としての経験から、購入後の認知的不協和に対応するコンテンツの充実が集客の内製化を目指すWEB担当者の皆様の成功につながると確信しています。
サロンで出た質問や反応
「広告を出す前に、検索される準備をしていますか？」
「認知、興味、注文、使ってみる、という流れですよね？」と参加者が発言した瞬間、伊藤は「半分正解で、半分違います」と静かに返した。場の空気が、一瞬だけ止まった。正解に近いと思っていた全員が、次の言葉を待つように前のめりになった。「今の消費者は広告を見ても、すぐには買いません。必ずGoogleやSNSで調べます。その『検索（Search）』が挟まるのがAISASです」。広告を出しておけばいいという前提が、静かに崩れていく音がした。「単に露出を増やすだけでなく、検索されたときにどう見えるか、比較検討の土俵そのものを整える必要があります」。参加者の一人が、「まず検索される前提で準備しなきゃいけないんですね」とつぶやいた。その一言が、その場にいた全員の認識を、静かに塗り替えた。
よくある質問
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質問: AISASとは何ですか?回答: AISASとは「Attention(注意)・Interest(関心)・Search(検索)・Action(行動)・Share(共有)」の頭文字を取ったマーケティングモデルで、インターネット時代の消費者行動を表したフレームワークです。
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質問: AISASはどのような場面で使われますか?回答: 主にWebマーケティングやSNS運用、コンテンツ設計で活用されます。ユーザーが検索や口コミを重視する流れに合わせて、集客から拡散までを設計する際に使われます。
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質問: AISASとAIDMAの違いは何ですか?回答: AIDMAは「Memory(記憶)」が重視されるのに対し、AISASは「Search(検索)」と「Share(共有)」が加わっています。これはインターネットによって情報収集と発信が容易になったことを反映しています。
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質問: AISASで重要なポイントは何ですか?回答: 「Search」と「Share」が特に重要です。検索で見つけてもらうためのSEO対策と、共有されるためのコンテンツ設計(SNS・口コミ)が成果を大きく左右します。
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質問: AISASを活用する際の注意点は何ですか?回答: すべてのユーザーが検索や共有を行うわけではない点に注意が必要です。また、拡散を狙いすぎると本来のターゲットからズレる可能性があるため、設計段階で目的を明確にすることが重要です。
講師紹介
株式会社ボンセレ 代表取締役
伊藤 祐介（いとう ゆうすけ）
❖ プロフィール
東京出身の“氷河期世代”。
身長182cm、見た目は大きめ、中身は細かめ。
公務員からスタートし、フレンチレストラン、築地魚河岸、ワインショップなど、業種も業界も超えて現場を経験。のちに広告代理店、EC支援、WEB制作へと軸足を移し、現在は複数企業のWEB戦略を支援。実務と現場視点に根ざした教育者です。
❖ 専門領域
WEBマーケティング／EC戦略立案
コンテンツ企画・制作
広告運用（SNS／検索）
顧客接点の設計とCRM支援
❖ 教育観・講義スタンス
「右腕は、育てることができる」。
人は“経験”だけでは変わりません。
変化するのは、思考のプロセスを鍛えたとき。
私は現場から、企画・広告・制作・接客・分析まで、すべての工程を実践してきました。だからこそ、「考えて動ける右腕」を育てるには、手を動かし、振り返り、問い直す場が必要だと考えています。
❖ 右腕育成にかける思い
「社長の想いを言語化し、現場に翻訳する存在」が右腕です。
単なるWEB人材ではなく、“経営を理解し、支える人材”を育てたい。
ひとつの強みを見つけ、自分にしかできない貢献の形を築く――
それが、このプログラムのゴールです。
❖ 私のルーツ
仮説実験授業（板倉聖宣 提唱）
科学的な思考法とディスカッションベースの学びに影響を受ける。プログラミングとの出会い
高校時代にBasicからスタート。VBAでの業務改善からWEB制作へ。
❖ 好きなこと
食べること・飲むこと・考えること。
最近のブームは激辛料理（ブートジョロキア）。
